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我顶网幸运点商城常见问题

发布时间:2011-05-19 18:05:17

1、问:为什么我无法登陆商城?


   答:首先请检查您的用户名、密码是否正确,我顶网幸运点商城需要您使用我顶网通行证登陆。如果没有,很简单,点击免费注册,立刻注册一个我顶网的通行证,即可登录我顶网幸运商城。

 

2、问:我忘记密码了怎么办?


   答:您可通过以下2种方法找回您的密码。
(1)自助找回密码:请您在登录商城页面后点击“忘记了密码”,然后输入您在注册时申请的用户名,通过密保问题/认证手机/认证邮箱找回密码。(注:这些资料是您在注册账号时所填写的个人资料。)
(2)如果您无法自助找回密码,你可以联系在线客服,有我顶网的客服人员帮您处理问题。【客服电话】:400-890-0588 【客服邮箱】:
PTKF@cy2009.com

 

3、问:幸运商城的工作时间?


   答:我顶网幸运商城下单时间为7x24小时全天候服务,您随时都可以下订单,我们会及时处理您的订单。如遇特殊情况,届时我顶网幸运商城将会出公告说明。

 

4、问:配送费如何收取?


   答:我顶网幸运点商城是为了回馈用户多我顶网的鼎力支持而开放的。目前兑换商城中的物品只采用扣除幸运点的方式,您订单所产生的运费由官方承担。

 

5、问:我所居住的城市无法收取快递,我能兑换吗?


   答:由于快递公司的送货到达城市问题,部分用户居住地快递无法送达。这种情况您兑换的物品将自动转为EMS,送货时间可能有所延迟。为了确保您兑换的物品准确的送达,请您在下订单时保留详细地址(如XX省XX市XX县/区)。

 

6、问:下单后何时可以收到货?


   答:我顶网幸运商城目前采用统一发货的制度。每个月的发货时间为15日和月底,安排两次发货。(注:如遇国家法定节假日,我顶网幸运商城发货时间将延迟到节假日后上班时间。)

 

7、问:下单后,我能做什么?我怎么知道是否下单成功?


   答:在您下订单后,您可以在“我的订单”中查看自己的订单详情。您还可以在确认收到物品后,在幸运点商城中对您兑换的物品发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

 

8、问:我下的订单已经超过15天了,为什么一直没有收到,也没有人联系我?


   答:我顶网幸运商城在发货前会与下订单用户取得联系,在确认信息无误的情况下寄出物品。如果你下订单超过15天,没有收到物品,也没有人联系您,可能是官方工作人员一直无法与您取得联系。这种情况官方会将您兑换的物品保存在官方,请您尽快去官方联系。如果三个月我们依旧联系不到您,或者您一直没有主动联系我们,我们将视为您自动放弃物品。(注:在下订单时,请保留可以及时联系到您的联系电话,以便官方工作人员与您联系。)

 

9、问:商品包装问题?


   答:幸运点商城所发送商品均由专人进行打包,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我顶网客服【客服电话】:400-890-0588 【我顶网QQ】:1394990855。我们会与快递核实,帮您解决问题。

 

10、问:我的幸运点怎么变少了?


    答:我顶网幸运点商城“我顶幸运点”中,您可以查看您的幸运点明细。你的幸运点是通过什么渠道来的,是签到?充值?活动赠送?都有详细的列表,让您一目了然,对自己的账户清清楚楚。

 

11、问:幸运点怎么得到?


    答:目前我顶网幸运点可以通过充值或者签到获得,也能以参加我顶网的活动获得幸运点。

 

12、问:产品如何保修?


    答:我顶网寄出的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

 

13、问:我顶网幸运商城有哪些优惠活动?


    答:我顶网幸运商城会不定期的携手我顶网旗下游戏推出各种幸运点优惠活动,详情可登陆我顶网官方网站  http://www.5ding.com/ 查看详情。

 

14、问:幸运商城的物品更新问题,什么时候才更新物品?


    答:我顶网幸运商城中的物品将不定期更新,百余款新奇游戏周边礼品,更多想得到、想不到的礼物即将陆续登陆我顶网幸运点商城,游戏也走时尚风。

 

15、问:如果我有问题或建议能通过什么方式向你们反馈?


    答:你可以联系我顶网的客服,或者通过QQ联系工作人员反应您的问题或者建议,官方将核实,部分建议可能将会采纳。【客服电话】:400-890-0588 【我顶网QQ】:1394990855

 

 


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